Просмотров: 119

Как возражать начальству, чтобы не уволили

Шеф предлагает некую идею, которая, по вашему мнению, не будет работать. Он озвучивает сроки, соблюсти которые нереально. Как ему возразить, но при этом не настроить босса против себя?

Эксперты говорят, что страх возражать начальству – вполне естественная реакция любого человека. «Мы как биологическая особь нацелены на выживание, поэтому инстинктивно стараемся избегать ситуаций, которые несут нам хоть какую-нибудь угрозу», – говорит Джозеф Гренни, учредитель тренинговой компании. Холи Уикс, автор книги «Дефекты общения», добавляет: «Мы, естественно, опасаемся негативных последствий. Мы сразу же думаем: «Шеф решит, что я боюсь», «Он меня уволит», «Я ему не понравлюсь». И нам гораздо легче согласиться».

Будьте реалисткой

Но эмоции – это одно, а логика – совсем другое. Попробуйте отбросить страхи и реально оценить последствия своего поступка. Большинство людей склонны переоценивать риски, связанные с несогласием с шефом. Ваш начальник может быть удивлен вашим возражением, возможно, поначалу он огорчится. Но, скорее всего, из-за незначительных разногласий вас никто не уволит. Попробуйте оценить риски… своего молчания. Что будет, если вы не возразите шефу?

Стоит ли брать паузу?

После оценки риска, если вы приняли решение все-таки поспорить с начальником, подумайте: стоит ли это делать прямо сейчас? Возможно, имеет смысл еще раз подумать над проблемой и получить более четкое представление о ней. Если вы очень боитесь в одиночку возражать шефу, имеет смысл запастись союзниками из числа других коллег.

Определите общую цель

Прежде чем поделиться своими мыслями с руководителем, подумайте над тем, что его беспокоит. Возможно, он обеспокоен своевременным выполнением работы или ее качеством? Возможно, он боится упустить прибыль? Вы скорее будете услышаны, если ваше несогласие с мнением начальника будет подтверждено фактами того, что основная цель шефа идет вразрез с его решением. Например: «Вы предлагаете привлечь этого человека, но он не умеет общаться с клиентами, поэтому мы рискуем упустить клиента и недополучить прибыль».

Попросите разрешения не согласиться

Этот шаг может показаться вам чересчур вычурным, но он реально работает. Испросив позволения возразить, мы показываем шефу, что ситуация находится под его контролем и он тут решает все. Например, может запретить вам говорить, хотя, как показывает практика, руководитель после фразы: «Я хотела бы высказать свои возражения. Можно?», как правило, дает оппоненту слово. Получив позволение шефа, и вы будете чувствовать себя более комфортно.

Будьте спокойной

Сделайте все возможное, чтобы не выдать своего волнения при разговоре с шефом. Когда ваши жесты, мимика, поза говорят о том, что вы испытываете беспокойство, уровень доверия к вашим словам заметно снижается. Постарайтесь дышать глубоко, говорите медленно. Темп речи, кстати, очень важен: когда мы волнуемся, то разговариваем быстро и громко, а это производит неприятное впечатление на собеседника.

Сформулируйте чужую точку зрения

Обязательно повторите слова шефа – это даст исходную точку для обсуждения. Например: «Вы считаете, что все сотрудники должны работать по субботам». А уж потом начинайте излагать свое видение ситуации.

Не делайте оценочных суждений

Любое слово, которое говорит о вашей оценке слов шефа, неприемлемо! Не говорите: «это глупо», «это бесперспективно», «это поспешное решение» и так далее. Говорите только о фактах, не переходя на личности. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это звучит очень наивно», скажите: «У меня есть факты, которые это опровергают».

Не лезьте в бутылку

Не исключайте того, что вы тоже можете ошибаться, поэтому не стоит представлять свое мнение как истину в последней инстанции. Ваша главная цель – не доказать свою правоту, а высказать мнение, которое поможет начальству принять самое оптимальное решение. Скажите что-то вроде: «Это только мое мнение, но я действительно не понимаю, как можно выдержать эти сроки». Будьте готовой к тому, что вам возразят и начнут критиковать. Это нормально, и вы можете сказать нечто вроде: «Подскажите мне, где я ошиблась».

Признайте его авторитет

В конце концов, последнее слово всегда остается за начальником, признайте это и будьте готовой к тому, что он примет не то решение, которое вам понравится. Скажите: «Я знаю, что решение проблемы зависит от вас». Этим вы покажете, что у босса есть выбор, и вы не оспариваете его лидерства.

 

Поделитесь статьей с друзьями — пусть они тоже узнают об этом!

Источник